FAQ

Часто задаваемые нам вопросы

 

Предлагаем Вам ознакомится с информацией по наиболее часто задаваемым вопросам.

Если здесь Вы не найдете ответа на свой вопрос, то его всегда можно задать нам через страницу: 

оптовая компания контакты

любым удобным для Вас способом.

 

1. Как сделать заказ?

2. Как оплатить заказ?

3. Сколько стоит доставка?

4. Как я узнаю, что мою покупку привезли?

5. Как быстро доставят товар?

6. Что делать, если товар поврежден?

7. Что делать, если товар неисправен?

8. Какая минимальная сумма заказа?

9. Есть ли в Вашем магазине скидки?

10. Как можно отменить заказ?

11. Как можно узнать больше о вашей компании?

12. Как можно получить прайс-лист на ваши товары?

 

 

1. Как сделать заказ?

Вы можете сделать заказ: 1. через корзину нашего сайта; 2. по телефонам, указанным выше; 3. либо написав нам письмо: на наш адрес электронной почты или в сервисах Viber / WhatsApp, либо через форму на странице: 

оптовая компания контакты

 

2. Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно: наличными, при приемке товара, либо безналичным образом, заранее. Более подробную информацию можно получить в разделе: 

оптовая компания доставка и акции

 

3. Сколько стоит доставка?

Стоимость нашей доставки по городу Москва:

- в пределах МКАД, при заказах до 29 999 руб.: 1000 руб., от 30 000 руб.: бесплатно;

- за пределы МКАД, при заказах до 79 999 руб.: 50 руб. / 1 км., от 80.000 руб.: бесплатно.

Стоимость доставки товаров по России зависит от выбранной Вами транспортной компании. Доставка до терминала транспортной компании, по городу Москва, осуществляется на условиях выше.

 

4. Как я узнаю, что мою покупку привезли?

Оформляя заказ, Вы предоставляете нам контактную информацию, которой вполне достаточно для того, чтобы сделать Вам отправку груза на ваше имя. После чего, если доставка груза осуществляется транспортной компанией, мы отправляем Вам накладную об отгрузке товара в ваш адрес, в которой указана дата прибытия груза в ваш город, а также, по которой можно отследить ваш груз в пути. По прибытии товара на терминал транспортной компании в вашем городе, с Вами дополнительно связываются сотрудники транспортной компании, сообщают о прибытии товара и предлагают забрать товар, либо сделать адресную доставку груза, на ваш выбор.

 

5. Как быстро доставят товар?

По городу Москва мы стараемся делать доставку день в день, либо на следующий день после оформления и оплаты заказа. Все зависит от времени поступившего заказа, его объема и свободного транспорта.

Но, обратите внимание, в отдельных случаях, сроки доставки товара могут составлять до 3-х рабочих дней.

По России скорость доставки зависит от вашей удаленности от г. Москва, а также выбранной Вами транспортной компании. Старайтесь делать заказы заранее, во избежании возможной спешки и накладок по времени.

 

6. Что делать, если товар повреждён?

В пределах г. Москва доставка товара осуществляется нашими курьерами, которым Вы можете отказать в приемке товара, при обнаружении каких-либо его повреждений.

Для других городов России: лицу, принимающему товар, необходимо составить акт по имеющимся повреждениям, не уходя из транспортной компании, при участии ее сотрудников.

Также, в течении 3-х дней, со дня отгрузки товара в ваш адрес, мы осуществляем его обмен, либо принимаем к возврату, на ваш выбор.

Обратите внимание: транспортные издержки по доставке в наш адрес поврежденного товара - нами не возмещаются.

 

7. Что делать, если товар неисправен?

При неисправности товара, необходимо незамедлительно связаться с нами, в течении не более чем 3-х дней со дня отгрузки товара (см. п. 6), любым удобным способом, через страницу: 

оптовая компания контакты 

назвать товар, характер его неисправности, направить нам необходимые фото и видео-материалы и отправить нам его обратно.

При обнаружении заводского брака, мы, также, произведем замену товара, либо примем его к возврату, на ваш выбор. 

Обратите внимание: транспортные издержки по доставке в наш адрес бракованного товара - нами не возмещаются.

 

8. Какая должна быть минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма для заказа у нас: 5 000 руб.

Обратите внимание: товар у нас отпускается только оптом, коробами.

 

9. Есть ли в Вашем магазине скидки?

Да, в нашем интернет-магазине действуют скидки, информацию о которых можно получить на странице: 

оптовая компания доставка и акции

 

10. Как можно отменить заказ?

Если Вы хотите отменить заказ, пожалуйста, сообщайте нам об этом максимально заранее, во избежании затрат с вашей стороны на транспортные расходы, средства по которым не подлежат возврату, а также, ложной езды наших курьеров, которым порой приходится стоять в больших пробках. Очень надеемся на понимание с вашей стороны и максимальную уверенность в выборе.

 

11. Как можно узнать больше о вашей компании?

Получить информацию о нашей компании можно на странице:

оптовая компания

 

12. Как можно получить оптовый прайс-лист на ваши товары?

Скачать наш общий оптовый прайс-лист, на весь наш ассортимент товаров, можно на странице: 

оптовый прайс-лист